Conditions générales d’utilisation

INTRODUCTION

Bienvenue sur le site web www.francoisbaudot.com (le « Site Web »). Le Site Web est opéré par Francois Baudot Coaching Co. Ltd (« FBC » ou « Nous »).

VEUILLEZ LIRE LES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ATTENTIVEMENT AVANT D’UTILISER LE SITE WEB. En utilisant le Site Web, vous signifiez votre accord aux présentes conditions d’utilisation. Sans accepter ces conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le Site Web.

Qu’est que le coaching ? Le coaching est une collaboration (définie comme un accompagnement et non comme un partenariat d’affaire) entre Nous et Le Client (« Vous ») et consiste à provoquer une réflexion qui vous inspire à maximiser votre potentiel personnel et professionnel. Il a pour but de faciliter l’élaboration/le développement de plans stratégiques pour atteindre les objectifs personnels et professionnels fixés. 

1. RELATION COACH-CLIENT

A. Nous nous engageons à respecter l’éthique et le code de conduite établis par FBC. Nous vous recommandons de consulter notre code de déontologie dont une copie est disponible sur ce Site Web. 

B. Vous êtes seul(e) responsable du développement de votre bien-être mental, physique et émotionnel, des décisions, choix, actions et résultats émanent de vos sessions de coaching ou des différentes interactions entre Vous et Nous. De ce fait, vous convenez que nous ne serons nullement tenus responsables de vos actions ou inactions, ni des conséquences directes ou indirectes en lien avec nos services. Vous comprenez que le coaching n’est pas une thérapie et ne peut en aucun cas se substituer à une thérapie (si nécessaire). Vous acceptez également que le coaching ne peut ni prévenir, ni guérir les maladies ou troubles mentaux.   

C. Vous reconnaissez que le coaching est un processus intégral qui peut toucher à différents aspects de votre vie, comprenant des dimensions d’ordre professionnel, sanitaire, financier, relationnel, éducatif et récréatif. Vous admettez que la façon de traiter ces questions, d’intégrer les principes du coaching dans ces différents domaines, et de mettre en œuvre certains choix sont entièrement votre responsabilité. 

D. Vous êtes d’accord avec le fait que le coaching n’implique pas le diagnostic ou le traitement de troubles mentaux et qu’il ne peut être utilisé comme substitut aux psychothérapies, psychanalyse, soins en santé mentale, traitements contre les addictions, ou tout autre conseil professionnel prodigué par un médecin, un professionnel du domaine de la santé ou un juriste, et qu’il est de votre devoir de chercher un avis indépendant si nécessaire. Si vous suivez des traitements auprès d’un professionnel de la santé mentale, il est recommandé que vous l’informiez rapidement de la nature et de l’étendue du coaching convenu par Vous et Nous. 

E. Vous comprenez qu’afin d’enrichir la qualité des séances de coaching, vous communiquerez honnêtement, serez ouverts aux commentaires et à l’aide apportée, et que vous vous investirez pleinement dans le travail entrepris.

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE COMPTE

Veuillez consulter notre politique de confidentialité, qui régit également votre visite sur ce Site Web, pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous proposons des services destinés aux mineurs. Cependant, de tels forfaits sont vendus aux adultes qui peuvent les acheter au moyen d’une carte de crédit ou de tout autre mode de paiement autorisé. Si vous n’êtes pas majeur, vous ne pouvez utiliser ce Site Web qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de fermer votre compte, de retirer ou de corriger vos contenus, ou d’annuler vos commandes à notre seule discrétion. 

3. PRISE EN COMPTE

Vous accusez bonne réception de ces conditions générales d’utilisation et reconnaissez qu’elles sont appuyées par des éléments probants adéquats. Vous les considérez justes, au même titre que, et sans restriction aucune, l’accès et l’utilisation du Site Web, les informations ou données disponibles sur ou à travers le Site Web.  

4. UTILISATION ET PROTECTION DU MOT DE PASSE ET DE L’IDENTIFIANT

Vous êtes responsable de choisir l’identifiant et le mot de passe de votre compte afin d’avoir accès à certains services et sections du Site Web. Un utilisateur, autre que vous, qui serait amené à utiliser vos informations d’indentification de connexion, sera considéré comme ayant été autorisé par Vous. Nous ne sommes nullement tenus d’enquêter sur les autorisations données ou pas, ni sur les sources d’accès ou d’utilisation. VOUS ACCEPTEZ QUE VOUS ETES LE/LA SEUL(E) RESPONSABLE DE TOUS LES ACCÈS ET UTILISATIONS DU SITE WEB PAR QUICONQUE UTILISANT VOTRE IDENTIFIANT ET VOTRE MOT DE PASSE INDÉPENDAMMENT DE L’AUTORISATION QUE VOUS AUREZ DONNÉ OU PAS D’UTILISER LE SITE WEB, INCLUANT LES COMMUNICATIONS, TRANSMISSIONS ET AUTRES OBLIGATIONS (INCLUANT LES OBLIGATIONS FINANCIÈRES POUR LES ACHATS À TRAVERS LE SITE WEB) QUI EMANERAIENT DE L’ACCÈS OU L’UTILISATION DU SITE WEB. 

Vous êtes le/la seul(e) responsable de la protection de la confidentialité de vos identifiant et mot de passe. Vous nous informerez immédiatement de toute utilisation non-autorisée de vos informations d’identification et de connexion, ou de tout autre violation ou menace de violation de la sécurité du Site Web dont vous aurez pris connaissance. Vous êtes responsable de toute activité conduite sous vos identifiant et mot de passe. 

5. CONFIDENTIALITÉ

Les informations échangées (verbales ou écrites) pendant la durée du coaching sont soumises aux principes de confidentialité mentionnés dans le code de déontologie de FBC et en ligne avec le règlement général sur la protection des données de 2017. Cependant, il est de notre devoir de vous informer que la relation Coach-Client n’est pas considéré comme étant un rapport de confiance protégé juridiquement comme cela peut être le cas pour les professions médicales ou légales. De ce fait les échanges entre le coach et son client ne sont pas soumis à une protection reconnue par la loi. Nous ne divulguerons aucune information à votre sujet sans votre consentement écrit. Nous ne divulguerons pas votre nom comme référence sans votre accord. Les Informations Confidentielles n’incluent pas celles qui : (a) étaient déjà en notre possession avant que vous nous les transmettiez ; (b) sont du domaine public ou liées à votre secteur d’activité ; (c) sont obtenues à travers une tierce personne, sans violation d’aucune obligation envers vous ; (d) auront été développées indépendamment par Nous sans avoir recours à vos informations confidentielles ; ou (e) sont exigées par une ordonnance d’un tribunal ; (f) sont divulguées, et à la suite de quoi, Nous avons des raisons de penser qu’il existe un risque imminent ou probable de danger ou de préjudice pour vous ou pour d’autres personnes; et (g) impliquent des activités illégales. Vous reconnaissez l’obligation continue de nous informer d’éventuelles questions ou préoccupations en matière de confidentialité dans les meilleurs délais.  

6. CONFIGURATION REQUISE

Les sessions de coaching requièrent une connexion à Internet, des systèmes de visioconférence, divers logiciels audio et vidéo ou logiciels permettant les communications vidéo (les « Logiciels »), et pour certains contenus téléchargeables, un dispositif de lecture compatible (le « Lecteur »). FBC peut, à n’importe quel moment et de temps en temps, à son entière discrétion, modifier, revoir ou changer la configuration du Site Web, et le format d’éventuelles ressources téléchargeables, dans leur intégralité ou en partie, sans préavis, ni obligation envers vous.

L’accès à Internet, l’utilisation des Logiciels, ou des Lecteurs peuvent éventuellement occasionner des frais additionnels à ceux encourus sur le Site Web. Les Logiciels et les Lecteurs peuvent également nécessiter des mises à jour régulières. Votre capacité à utiliser le Site Web pourrait varier en fonction de la performance des Logiciels, Lecteurs ou de votre connexion Internet. Vous admettez qu’il est de votre responsabilité de vous conformer aux exigences de configuration requises par vos Logiciels et Lecteurs, au moment où elles sont en vigueur, et de maintenir et mettre à jour vos Logiciels et Lecteurs, incluant le paiement de vos connexions Internet, les frais relatifs à l’achat des Logiciels et Lecteurs, sans avoir recours à FBC. 

7. MARCHE À SUIVRE

L’heure et/ou le lieu de la séance seront décidés en commun accord par les deux parties. Vous aurez la responsabilité de nous appeler à travers le numéro suivant +230 52 50 53 59 ou à travers le lien de la réunion en ligne que Vous aurez reçu par email. Dans le cas où ne serions pas joignables au numéro susmentionné, un autre numéro vous sera communiqué avant le début de la session. 

8. CONTRIBUTIONS

Vous pouvez déposer vos avis, commentaires, photos, ou autres contenus ; envoyer des messages ; et soumettre des suggestions, idées, commentaires, ou autres informations, aussi longtemps que ces contenus ou informations ne sont pas illégaux, obscènes, menaçants, diffamatoires, intrusifs dans la vie privée, en violation de la propriété intellectuelle, ou autrement préjudiciables à des tiers, répréhensibles et qu’ils ne contiennent pas de virus, de sujets d’ordre politique, de sollicitations commerciales, de chaînes de courriels, d’envois en masse de messages, ou tout autre forme de « spam ». Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse email, usurper l’identité de qui que ce soit, ou induire autrement en erreur sur l’origine de tout contenu. Nous nous réservons le droit (sans obligation) d’enlever ou corriger de tels contenus. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que nous ne vérifions pas régulièrement les contenus affichés. 

9. CONTENUS SUPPLEMENTAIRES LIÉS À NOTRE SITE WEB

Nous vous informons que durant votre visite sur notre Site Web, vous pourriez être redirigé vers d’autres sites, qui ne seraient pas sous notre contrôle, à travers des liens venant de ou allant vers des sociétés partenaires qui utiliseraient nos logos dans le cadre d’un partenariat. Lorsque vous cliquez sur un lien qui vous dirige hors de notre Site Web, le site vers lequel vous vous dirigez pourrait ne pas être sous notre contrôle et de ce fait avoir des conditions générales d’utilisation et une politique de confidentialité différentes de la nôtre. Il vous incombe donc de les lire attentivement et de les évaluer.  Vous reconnaissez que nous ne sommes pas tenus d’examiner et d’évaluer, encore moins de garantir, les offres de tiers ou les contenus de sites web appartenant à des tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables des actions, produits, ou contenus de tiers ou de sites web appartenant à des tiers. Nous nous réservons le droit de désactiver les liens vers les sites web de tiers, bien que nous ne soyons pas dans l’obligation de le faire. 

10. EXONÉRATION DE GARANTIE

LE CONTENU DE CE SITE WEB EST PRÉSENTÉ TEL QUEL ET SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU TACITE D’AUCUNE SORTE ET NE PEUT DONNER LIEU À UN QUELCONQUE DROIT À DÉDOMMAGEMENT. DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTES RESPONSABILITÉS, EXPRESSE OU TACITE, NOTAMMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE QUAND À SA QUALITÉ MARCHANDE OU SON ADAPTATION À UNE UTILISATION SPÉCIFIQUE, ET DE NON-VIOLATION, QU’IL S’AGISSE D’INFORMATIONS ORALES OU ÉCRITES. NOUS NE POUVONS GARANTIR QUE LE FONCTIONNEMENT DE CE SITE WEB AINSI QUE SON CONTENU SERONT ININTERROMPUS ET DÉPOURVUS D’ERREURS, QUE LES ERREURS SERONT CORRIGÉES, QUE LE SITE WEB ET LE SERVEUR QUI L’HÉBERGE SERONT EXEMPTS DE VIRUS OU AUTRES COMPOSANTS DOMMAGEABLES. VOUS ASSUMEZ LE RISQUE ET L’INTEGRALITÉ DES COÛTS DE RÉVISION OU RÉPARATION DE VOS ÉQUIPEMENTS OU LOGICIELS. NOUS NE FORMULONS AUCUNE DÉCLARATION, NI AUCUNE GARANTIE CONCERNANT L’UTILISATION, OU ATTRIBUABLE À L’UTILISATION, DE TOUT CONTENU, PRODUIT OU SERVICE OFFERT, DISPONIBLE, OU QUI SE RAPPORTENT DE QUELQUE FAÇON À CE SITE WEB, INCLUANT, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES SITES WEB DE TIERS ET LES LIENS QUI POURRAIT VOUS Y DIRIGER (PLUS SPECIFIQUEMENT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE D’EXACTITUDE, DE PRÉCISION, D’INTEGRALITÉ, DE FIABILITÉ OU SÉCURITÉ). 

NOUS REJETONS EXPRESSEMENT TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT L’EXACTITUDE, L’INTEGRALITÉ, OU LA DISPONIBILITÉ DE L’INFORMATION, DES CONTENUS ET DES DOCUMENTS SE TROUVANT SUR LES SITES WEB LIÉS AU NOTRE. NOUS NE POUVONS GARANTIR QUE VOUS SEREZ SATISFAIT PAR LES PRODUITS ET SERVICES ACHETÉS SUR DES SITES WEB APPARTENANT À DES TIERS OU PAR LES DOCUMENTS, CONTENUS, INFORMATIONS APPARTENANT A DES TIERS QUI SE TROUVERAIENT SUR NOTRE SITE WEB. NOUS NE CAUTIONNONS PAS LES PRODUITS ET SERVICES DE TIERS ET N’AVONS ENTREPRIS AUCUNE DÉMARCHE AFIN D’ASSURER LA JUSTESSE, L’INTEGRALITÉ, OU LA FIABILITÉ DES DOCUMENTS, CONTENUS ET INFORMATIONS PRÉSENTS SUR LEURS SITES WEB. NOUS NE FAISONS AUCUNE REPRÉSENTATION ET NE GARANTISSONS PAS LA SECURITÉ DES INFORMATIONS, CONTENUS ET DOCUMENTS (INCLUANT, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DÉTAILS DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT ET AUTRES INFORMATIONS PERSONNELLES) QUE VOUS SEREZ AMMENÉ À PARTAGER AVEC DES TIERS. PAR LA PRÉSENTE, VOUS RENONCEZ IRRÉVOCABLEMENT ET INCONDITIONNELLEMENT À TOUTE RÉCLAMATION ENVERS NOUS À L’ÉGARD DE L’INFORMATION, DU CONTENU ET DES DOCUMENTS PRESENTÉS SUR NOTRE SITE WEB (INCLUANT, ET SANS S’Y LIMITER, LES CONTENUS GENERÉS PAR LES UTILISATEURS), L’INFORMATION, LE CONTENU ET LES DONNÉES RELATIVES AUX SITES WEB DE TIERS (INCLUANT, ET SANS S’Y LIMITER, LES DÉTAILS DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT ET AUTRES INFORMATIONS PERSONNELLES). NOUS VOUS ENCOURAGEONS VIVEMENT À FAIRE LES INVESTIGATIONS QUE VOUS JUGEREZ NÉCESSAIRES ET APPROPRIÉES AVANT DE VOUS ENGAGER DANS QUELQUE TRANSACTION EN LIGNE OU HORS CONNEXION AUPRÈS DE TIERS.

11. INDEMNISATION

Vous vous engagez par la présente à Nous indemniser, défendre et de tenir à couvert, ainsi que nos concédants, distributeurs, agents, représentants et autres utilisateurs autorisés, ainsi que leurs cadres, directeurs, propriétaires, membres, employés, agents, représentants et ayants droit (collectivement, « Les Parties Indemnisées ») de toutes les pertes, dommages ou dépenses (incluant, et sans s’y limiter, les indemnisations, les frais légaux et tous les autres frais et dépenses)  subies ou encourues par Les Parties Indemnisées résultant de ou en connexion avec toute violation ou prétendue violation de ces Conditions Générales D’Utilisation. Vous acceptez d’engager vos meilleurs efforts pour nous prêter votre concours dans la défense contre toute réclamation. Nous nous réservons le droit d’assumer la défense et le contrôle exclusif de ladite réclamation. 

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUNE CIRCONSTANCE (Y COMPRIS EN CAS DE NÉGLIGENCE), NOUS NE SERONS TENUS RESPONSABLES POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, IMMATÉRIEL, PARTICULIER OU EXEMPLAIRE (INCLUANT LES PERTES DE BÉNÉFICES), LES DOMMAGES CORPORELS (DÉCÈS INCLUS) OU DE TOUTE NATURE OCCASIONNÉ PAR OU DÉCOULANT DE : (A) L’UTILISATION DU SITE WEB OU L’INCAPACITÉ DE L’UTILISER, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ; OU (B) TOUT ACTE OU OMISSION, EN LIGNE OU HORS LIGNE, DE TOUT UTILISATEUR DE CE SITE WEB OU DE TOUTE AUTRE PERSONNE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. EN AUCUN CAS, NOTRE RESPOPNSABILITÉ GLOBALE À VOTRE ÉGARD POUR TOUS DOMMAGES, PERTES, COÛTS, DÉPENSES (Y COMPRIS LES FRAIS D’AVOCATS) QUE VOUS POURRIEZ SUBIR EN CONSÉQUENCE, DANS LE CADRE DE TOUTE THÉORIE RELATIVE À LA RESPONSABILITÉ, CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE (INCLUANT LA NÉGLIGENCE MAIS SANS S’Y LIMITER) OU AUTREMENT NE DEPASSERA LE MONTANT PAYÉ POUR LES PRODUITS ET SERVICES MIS EN CAUSE. 

LES PARTIES IDEMNISÉES ET NOUS NE SERONS, EN AUCUN CAS, RESPONSABLES POUR TOUT RETARD OU TOUTE INTERRUPTION RÉSULTANT, DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, DE TOUT CAS DE FORCE MAJEURE OU DE TOUTE AUTRE CAUSE ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE, INCLUANT, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES CATASTROPHES NATURELLES, LA GUERRE, LES DÉFAILLANCES TECHNIQUES ET MATÉRIELLES, LES FLUCTUATIONS OU RUPTURES DANS LA FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉ, LES GRÈVES, LES MOUVEMENTS SOCIAUX, LES ÉMEUTES, LES PÉNURIES DE MAIN D’ŒUVRE ET D’ÉQUIPEMENTS, LES ACTIONS GOUVERNEMENTALES, LES ORDONNANCES DE TRIBUNAUX NATIONAUX ET INTERNATIONAUX, L’INEXÉCUTION D’OBLIGATIONS PAR DES TIERS. NI LES PARTIES INDEMNISÉES, NI NOUS, NE SOMMES RESPONSABLES DE : (A) L’INCOMPATIBILITÉ ENTRE LE SITE WEB ET D’AUTRES SITES WEB, SERVICES, LOGICIELS OU ÉQUIPEMENTS ; OU (B) TOUT RETARD OU INTERRUPTION QUE VOUS POUVEZ RENCONTRER LORS D’ÉCHANGES ET TRANSACTIONS LIÉES À L’UTILISATION DE CE SITE WEB. 

LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS DÉCRITES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT S’APPLIQUENT DANS LES LIMITES DES LOIS AUTORISÉES. 

DANS LE CAS OÙ LES LOIS APPLICABLES N’AUTORISERAIENT PAS CERTAINES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS DE RESPONSABILITÉ MISES EN AVANT DANS CES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, CES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS NE S’APPLIQUERAIENT DONC PAS À VOUS.  

13. RÉVISIONS

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de changer, modifier, ajouter, effacer, certaines parties de ces Conditions Générales D’utilisation à n’importe quel moment et sans préavis. Il en va de votre responsabilité de consulter périodiquement ces Conditions Générales D’utilisation pour prendre connaissance d’éventuels changements.  Votre utilisation du Site Web, suite à ces changements, constituera votre accord et votre acceptation de ces Conditions Générales D’utilisation révisées.

14. ANNULATION ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Aucun remboursement ne sera accordé pour nos services de coaching. Nous sommes à votre service pour vous coacher jusqu’au plus haut niveau possible mais cela requiert un certain degré d’investissement de votre part. Il est dans VOTRE intérêt de déterminer que Nous sommes bien les meilleures personnes à pouvoir vous aider et que vous serez pleinement engagé dans le travail à entreprendre AVANT l’achat éventuel de sessions de coaching. 

Dans le cas où vous devez renvoyer une session de coaching, vous pouvez le faire à condition de respecter un préavis d’au moins 48 heures avant le début de votre session, et de reprogrammer votre rendez-vous au plus tard deux semaines après la date du rendez-vous initial. Les sessions annulées sous le délai de 48 heures pourraient ne pas être éligibles à une reprogrammation. Nous essaierons, de bonne foi, de reprogrammer la session manquée en fonction de nos disponibilités. Cependant, nous ne sommes aucunement dans l’obligation de le faire. 

15. CESSATION

Nous pouvons, à notre discrétion, mettre fin à ces Conditions Générales D’utilisation (incluant votre accès et utilisation du Site Web) sans vous donner de motifs, ni de préavis. A la cessation, vous devrez nous indemniser pour tous les services de coaching rendus, et ce jusqu’à la date d’entrée en vigueur de la cessation de l’activité de coaching. 

Les dispositions de ces Conditions Générales D’utilisation, qui de par leur nature, devraient survivre à la cessation de cette relation de coaching, demeurent valables après la cessation. 

16. LOIS APPLICABLES ET RÈGLEMENT DE LITIGES

En cas de différent découlant de cet accord, qui ne pourrait être résolu d’un commun accord, et dans le cas où des actions légales seraient alors requises, la partie gagnante sera autorisée et aura le droit de recouvrer les frais de justice et honoraires d’avocat de la partie perdante. 

Cet accord sera régi et interprété conformément aux lois de la République de Maurice sans tenir compte des règles portant sur le conflit des lois. 

17. COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE

Lorsque vous visitez notre Site Web ou nous envoyez des emails, vous communiquez avec nous électroniquement. Vous consentez à recevoir des communications de notre part électroniquement également. Nous communiquerons donc avec vous à travers des emails ou en publiant des notifications sur le Site Web. Vous convenez que tous les accords, préavis, divulgation et autres communications fournis électroniquement répondent aux mêmes exigences juridiques que ceux qui seraient notifiés par écrit. 

18. AUTRES DISPOSITIONS JURIDIQUES

Nous pouvons supprimer le Site Web ou modifier ses contenus, fonctionnements ou caractéristiques à n’importe quel moment, sans motif et sans préavis. 

Notre manquement à faire respecter une disposition des présentes Conditions Générales D’utilisation ne saurait constituer une renonciation à cette disposition ou à toute autre. 

L’efficacité des présentes Conditions Générales D’utilisation ne sera aucunement limitée dans l’hypothèse où une clause devrait être considérée comme étant complètement ou partiellement invalide ou inapplicable. Dans ce cas, la partie étant considérée comme non valide ou inapplicable sera modifiée de manière à être conforme avec la loi en vigueur et se rapprocher le plus possible de l’intention de la clause initiale. 

Les présentes Conditions Générales D’utilisation constituent l’intégralité du contrat et de l’entente entre Vous et Nous, et elles prévalent contre tous les contrats, accords et conditions générales précédents ou actuels, qu’ils soient oraux ou écrits.